ROUTER SMC-7908 de YA.COM
PARA CONFIGURAR VOIP DE YA.COM ( voz sobre ip ) :
FECHA: La vozIP se puede poder usar desde el mismo día que se hace la portabilidad o en cualquier momento si es alta de número nuevo , pero no antes; Desde que empieza a funcionar internet de Ya.com puede tardar hasta un mes en hacerse la portabilidad y mientras tanto las llamadas se hacen normalmente con Telefónica y no son gratis porque no son a través de Ya.com.
CABLEADO de la casa: Una vez que se hace la portabilidad hay que desconectar todos los aparatos ( teléfonos, fax, alarma, tv de pago, etc ) de todas las rosetas de teléfono de la vivienda ( aunque estén en otra habitación ).
CABLEADO en el router : Las rosetas de teléfono ya no sirven para conectar los teléfonos porque de ahí no sale teléfono sino INTERNET solamente. El router se puede conectar en cualquier roseta de teléfono; Se conecta con un cable de teléfono que vaya de la roseta directamente a la conexión del router donde pone DSL ( sin twin, ladrón, microfiltro ni nada en medio, se pone directamente ). El router tiene dos conexiones para teléfonos ( pone PHONE1 y PHONE2 ) y estas dos salidas no son sólo como dos rosetas de teléfono, sino como dos líneas de teléfono independientes con el mismo número de teléfono. Se pueden hacer o recibir dos llamadas simultáneamente.
CÓMO USAR TELÉFONOS EN OTRAS HABITACIONES: Como las rosetas de teléfono de la vivienda dejan de tener línea de teléfono hay clientes que tenían 5 teléfonos que ya no tienen línea, porque el router sólo tiene dos salidas de teléfono y además están juntas las dos. La forma más fácil es usando unos paquetes de teléfonos inalámbricos de los que con cable de teléfono sólo hay que conectar uno de ellos y al resto les llega la línea de teléfono inalámbricamente y es suficiente con que se enchufen a la electricidad ( suelen llamarse dúo, trío , etc )
SI NO FUNCIONA VOIP
(suele estar la luz voip apagada o parpadeando ) :
- Apagar el router 30 segundos y encenderlo de nuevo; Primero la luz dsl parpadea y se quedará fija ( si no se queda fija hay un fallo de sincronismo ), luego la luz internet se enciende verde ( si dsl está verde fija e internet no se pone verde hay un fallo denominado “sincroniza y no navega” ) y finalmente la luz voip debe encenderse y quedar fija . Si voip queda parpadeando suele ser porque está mal configurado y si está apagada voip suele ser porque en el router no hay configuración de voip .
- Si la luz VOIP se queda fija tras reiniciar el router y NO SE OYE NADA, comprueba que el terminal de teléfono funciona bien y que lo tienes conectado en el enchufe PHONE1 o PHONE2 ( prueba, por ejemplo, con un terminal fijo en vez de inalámbrico o apága y enciende el inalámbrico, quitar y poner pilas al teléfono, etc ).
- Si la luz VOIP se queda APAGADA o PARPADEANDO hay que REVISAR LA CONFIGURACIÓN VOIP EN EL ROUTER : En el navegador de internet ( internet explorer, mozilla firefox, etc ) hay que borrar la dirección (habría que borrar por ejemplo http://www.google.es ) y TECLEAR 192.168.2.1 para acceder al router.
Hay que teclear la clave “admin” ( en minúsculas y sin las comillas ) y pulsar el botón “LOGIN” y ya estamos dentro del panel de control del router.
Una vez que hemos accedido al panel de control del router hay un menú a la izquierda donde hay que pulsar en “VOIP” y luego en “VOIP ACCOUNT“
Hay varias posibilidades:
Primera posibilidad : Si hay VARIOS botones que pone “EDIT” hay que hacer “reset por software” para borrar las configuraciones VOIP; Para ello, dentro del menú del router pulsar “TOOLS” > “Configuration Tools” > seleccionar la última opción “Restore router to Factory Defaults” , luego darle a “NEXT”, luego “APPLY” y luego “ACEPTAR”.Así se borra toda la configuración del router y se soluciona un posible bloqueo del router, el router queda así con la configuración de fábrica.
Segunda posibilidad : Si sólo hay UN botón que pone “EDIT” hay que pulsarlo para EDITAR la configuración de VOIP.
Tercera posibilidad : Si no hay NINGUN botón que ponga “EDIT” y sólo hay uno que pone “ADD” hay que pulsar ese botón “ADD” para AÑADIR una configuración de VOIP porque no hay ninguna creada.
LO ÚNICO QUE HAY QUE PONER O MODIFICAR ES :
-User ID : El símbolo “+” de sumar, EL NÚMERO “34″ , EL TELÉFONO FIJO ENTERO EMPEZANDO POR EL 9 ( POR EJEMPLO 916666666 ) ; EN TOTAL QUEDARÍA LO SIGUIENTE “+34916666666″
-EN “Display Name” HAY QUE PONER EXACTAMENTE LO MISMO QUE EN “USER ID” EN EL PASO ANTERIOR.
-EN “Password” HAY QUE PONER UNA CLAVE QUE ES ÚNICA PARA CADA LÍNEA Y HAY QUE PEDIRLA AL DEPARTAMENTO TÉCNICO DE YA.COM Y SUELE SER EN MINÚSCULAS.
-EN “Auth ID” PONER EL TF FIJO ( POR EJEMPLO 916666666 ) ;PONER SÓLO “916666666″ SIN EL “+” Y SIN EL “34″ .
-ABAJO A LA DERECHA HAY UN BOTÓN QUE PONE “SAVE SETTINGS” Y HAY QUE PULSARLO PARA GUARDAR LA CONFIGURACIÓN.
SI LA LUZ DEL ROUTER QUE PONE “VOIP” SE QUEDA FIJA DEBE HABER LÍNEA DE TF EN EL ROUTER, SI SE QUEDA PARPADEANDO ES PORQUE ALGÚN DATO ESTÁ MAL Y SI ESTÁ APAGADA ES PORQUE NO HAY NINGUNA CONFIGURACIÓN EN VOIP>VOIP ACCOUNT .
Si aún después de todo esto voip se queda parpadeando se puede probar:
- Reset por software:dentro del menú del router pulsar “TOOLS” > “Configuration Tools” > seleccionar la última opción “Restore router to Factory Defaults” , luego darle a “NEXT”, luego “APPLY” y luego “ACEPTAR”.Así se borra toda la configuración del router y se soluciona un posible bloqueo del router, el router queda así con la configuración de fábrica.
Tras hacer este “Reset por software” habría que empezar a hacer las pruebas: reiniciar router, configurar voip de nuevo, etc,,, para ver si así ya se queda fija voip.
- Actualización de firmware del router: También podría ser que el router tenga el firmware defectuoso; el firmware para el router es el software interno que tiene instalado, puede reinstalarse y además puede haber varias versiones y que algunas funcionen mejor que otras. Si después de todas las pruebas anteriores sigue sin funcionar también se puede instalar de nuevo el firmware ( hay que hacerlo por cable rj45, no se puede hacer por wifi ).
El archivo del firmware del router se puede descargar del area de clientes de ya.com ( ya.com > área de clientes > (el identificador es el NIF del titular del contrato de ya.com con la letra en MAYUSCULAS sin espacio ni guion, todo junto) > Pulsar en el número de teléfono del contrato > Soporte Técnico > Actualizaciones > Elegir el archivo correspondiente a ese modelo de router y Descargarlo > Descomprimirlo > Instalarlo en el router ( leer la guía que explica el proceso de instalacion antes de instalarlo ).
Si no consigues descargarlo puede que también te sirva el que descargues desde TuAdsl.Com , aunque es preferible que uses el del área de clientes de ya.com para que el router interactúe con la central de ya.com tal y como ellos esperan y se supone que así funcionará mejor.
Tags: Router SMC 7908, voip, ya.com, yacom total
Buena explicación!!
Solo una cosilla. Existe una alternativa a tener que comprar 5 teléfonos inalámbricos. Te cuento como lo tengo yo en casa (funciona).
- El punto de entrada del par de cobre del teléfono en casa (PTR) lo desconecto del circuito de cable que une las rosetas de teléfono y conecto directamente el PTR (también se puede quitar) al Router.
- Este router tiene 2 salidas analógicas que se pueden usar a la antigua (no hace falta comprar teléfonos VoIP). Yo tengo un terminal enchufado directamente al Router y la otra salida la conecto con un cable normal de teléfono a cualquier roseta libre (la más cercan) (ya he indicado que antes las habia aislado del cable de la calle). Esto permite que la señal se propague por todas las rosetas y se pueda utilizar el teléfono viejos (analógicos) sin necesidad de inalámbricos conectados con una base en el router.
Hey macho, tu trabajabas en Ya.Com? te sabes hasta las nomeclaturas de las Incidencias JOERRR!!
Saludos y bienvenido sea vuestro aporte… que a muchos nos hace falta!
hola….perdona quisiera que me indicaras si puedes …….haber llevo ya 4 meses sin telefono(por no llamar al 900, el caso que el ruter tiene las luces todas en verde, la del voip encendida, pero la del phone estan todas apagadas, ahora no puedo ni llamar ni recibir llamadas .
esto me ha pasado muchas veces,he llamado y se ha solucionado , pero como es que me pasa tanto??ahora lo he mirado todo y parece estar todo bien, pero el telefono sigue sin funcionar, ni hace llmada, ni na, solo un ruido , lo mismo que me ha hecho siempre cuando me ha pasado esto.
estoy muy contenta con yacom, pero estoy pagando un servicio que no tengo y que verdaderamente nesesito,total ya la ultima vez que me paso, el telefono no me dejaba llamar pero si recibia llamadas, ahora nadaaa, no lo entiendooo.
todas las facturas estan pagadas asi que no se que hacerr.
gracias
Disculpa, contesté abajo a admin.
Si la luz de voip está encendida fija incluso tras apagar y encender el router es que el router tiene línea de tf.
Pero aunque el router tenga línea de tf dentro, puede que no salga fuera a través del enchufe PHONE1 o PHONE2 porque se hayan estropeado dichos enchufes o bien es el terminal de teléfono lo que no funciona: prueba un terminal de tf fijo mejor que inalámbrico porque fallan menos, con otro cable de teléfono (rj11) y si no se oye nada ni se enciende la luz phone es que seguramente el router tiene estropeados los puertos.
Cuando el puerto PHONE1 o 2 del router funcionan y el aparato de teléfono también funciona SE TIENE QUE OIR ALGO: tono de línea normal o un sonido parecido a comunicando (cuando no hay línea de tf en el router).
Comprueba si tu alimentador del router es el modelo AH1815-E Si es así, está a punto de quemarse. Están todos defectuosos y el problema del teléfono viene cuando se sobrecalienta no da la intensidad correcta y el router empieza a fallar el teléfono y tiempo después internet.
hola sr tengo problema router wifi funciona mal puede mi areglar porfavor
Como puedo monitorear la actividad de este router SMS de Ya.,com ???
Supongo que yo tendré ese transformador porque se quemo hace cosa de un año! Jejeje soy un poco manitas y conecte dos transformadores en serie para conseguir la tensión adecuada pero……
¿Si pidiera un trafo nuevo me lo darían gratuito esta gente de ya.com?
Un saludo
por favor, estoy desesperado. cuando intento hacer una llamada telefonica o me entra alguna, dura solo un instante la señal. despues se corta y empieza a dar otro tono el tlfno, no permitiendome usarlo.
esto hace que me quede sin conexion y tenga que reiniciar el router.
alguien me puede ayudar? estoy harto ya de incidencias y problemas con esta empresa, y lo peor, es q si quieres que ellos te ayuden, te tendras que gastar una fortuna en llamaditas al 902. ya esta bien de tanto fraude y de sinvergüenzas.
Hola Juan Carlos, es muy posible que sea porque tengas una fuente de alimentación defectuosa que está muy caliente modelo ah1815-e y la tengas que cambiar por otra.
Si tienes una incidencia técnica abierta luego puedes llamar a un número gratis para consultar por la incidencia.
Saludos.
PERO NO ENTIENDO BIEN. SI ES LA FUENTE DE ALIMENTACION, SE SUPONE QUE NO FUNCIONARIA NADA, NO?
SIN EMBARGO, SIEMPRE Y CUANDO NO USE EL TELEFONO, EL ROUTER VA BIEN, Y LA CONEXION A INTERNET TAMBIEN.
A MI POCO ENTENDER, CREO QUE EL PROBLEMA EN TODO CASO SERA DEL ROUTER, PORQUE LOS TELEFONOS HE COMPROBADO QUE ESTAN PERFECTAMENTE.
SI ERES TAN AMABLE, DIME QUE TELEFONO GRATUITO ES ESE. YO JAMAS HE DESCUBIERTO NINGUNO.
UN SALUDO A TI TAMBIEN, Y MUCHAS GRACIAS.
Si la fuente de alimentación quema o es ese modelo seguramente sea el motivo. No sé decirte si es porque envía pocos watios y el resto los gasta en calentar o es por otro motivo.
http://wiki.nomasnumeros900.com/Yacom
Soporte técnico gratuito
900 902 222
Sólo llamando desde el teléfono de conexión o desde el móvil de contacto del Cliente durante los tres primeros meses o en caso de tener una incidencia técnica abierta (para abrir la incidencia, siempre hay que llamar primero a Atención al Cliente)
MUCHAS GRACIAS POR TU INTERES, PERO ESE NUMERO NO ES VALIDO. LLEVO YA CASI DOS AÑOS CON ESTA COMPAÑIA, Y COMO BIEN DICES, SOLO ES VALIDO PARA LOS TRES PRIMEROS MESES. ADEMAS, AUNQUE LLEVARA UN DIA, COMO IBA A LLAMAR DESDE MI NUMERO DE TELEFONO SI NO ME FUNCIONA.
ESTA GENTE, AL IGUAL Q CASI TODOS, SON UNOS SINVERGÜENZAS. SIEMPRE ENCUENTRAN LAS TRAMPAS NECESARIAS PARA SACAR EL DINERO Y MAREAR AL CLIENTE. YA TUVE UN PERCANCE CON ELLOS HACE POCO TIEMPO, PUES ME CORTARON EL SUMINISTRO POR UN RECIBO DEVUELTO, Y DESPUES DE LLEVAR PAGADO MAS DE 10 DIAS NO ME LO REESTABLECIAN. GASTE UN DINERAL EN LLAMAR AL 902 DESDE MOVIL Y CABINAS. TUVIERON HASTA LA DESFACHATEZ DE , EN UNA LLAMADA, COLGARME EL TLFONO, DESPUES DE HABER TENIDO QUE HACER 4 O 5 LLAMADAS PARA PODER HABLAR CON ALGUIEN. ME PARECE TODO ESTO INDIGNANTE, Y LO PEOR, SINCERAMENTE, NO ES EL GASTO ECONOMICO, SINO LOS DAÑOS MORALES Q T OCASIONAN ESTAS SITUACIONES. HE ESTADO UN TIEMPO CON ANSIEDAD, Y TODO ESTO HA HECHO INCLUSO Q EMPEORE MI ESTADO. EN FIN. A VER COMO LO SOLUCIONO TODO, PORQUE CADA DIA Q PASA ESTOY MAS ENFADADO.
PONGO TODO ESTO PARA QUE SE SEPA, AUN SABIENDO, QUE POCO SE ARREGLARA. ELLOS SIEMPRE LLEVAN LAS DE GANAR. Q POCA CONSIDERACION Y POCA CONCIENCIA CON LAS PERSONAS.
Es que ese número sólo te permite que le llames si estás en una base de datos de los clientes nuevos (menos de 3 meses) o que tienen incidencia abierta de al menos 3 días;es decir, que si fueras cliente nuevo o hubieras llamado para abrir incidencia sí podrías llamar gratis a ese número.
Para solucionarlo deberías mirar primero si la fuente de alimentación quema y si es el modelo que te dije.